Acuse de cancelación: qué es y cuándo lo entrega el SAT
El acuse de cancelación es el documento que el Servicio de Cancelación de Factura Electrónica del SAT entrega al emisor como constancia de que una solicitud de cancelación de CFDI fue recibida o resuelta.
Cuándo se usa
El artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación condiciona la cancelación de un CFDI a que “la persona a favor de quien se expidan acepte su cancelación”, salvo los supuestos que la autoridad exceptúa por reglas de carácter general. Ese requisito de aceptación es lo que da origen al flujo de solicitud, respuesta y acuse. Fuente: Código Fiscal de la Federación, artículo 29-A, párrafo relativo a la cancelación · Cámara de Diputados
Según el manual del SAT, al enviar una solicitud de cancelación “el sistema muestra el mensaje ‘Solicitud recibida’ e indica si quieres ‘Abrir con’ o ‘Guardar archivo’ acusecancelacion.pdf” — ese es el primer acuse, y certifica que la solicitud entró al sistema, no que la factura ya quedó cancelada. Fuente: Manual de usuario del Servicio de Cancelación de Factura Electrónica, marzo 2025 · SAT
Cuando la cancelación requiere aceptación del receptor, el manual señala que este “deberá manifestar la aceptación o rechazo de la cancelación […] dentro de los tres días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud. De no emitir respuesta, se considera como una positiva ficta y la factura será cancelada.” Tanto si el receptor acepta o rechaza expresamente, como si transcurre el plazo sin respuesta, el sistema genera un acuse distinto para dejar constancia de ese resultado. Fuente: Manual de usuario del Servicio de Cancelación de Factura Electrónica, marzo 2025 · SAT
El paso a paso completo para solicitar la cancelación desde el portal del SAT, incluidas capturas de cada acuse, está en la guía de cómo cancelar un CFDI.
Ejemplo
Los acuses que puede recibir el emisor a lo largo del proceso, según el manual del SAT:
| Momento | Acuse que se genera |
|---|---|
| Al enviar la solicitud de cancelación | ”Solicitud recibida” (acusecancelacion.pdf) |
| Si el receptor rechaza expresamente | ”Rechazo de cancelación exitosa” |
| Si transcurren 3 días hábiles sin respuesta del receptor | Cancelación por positiva ficta (plazo vencido) |
Fuente: Manual de usuario del Servicio de Cancelación de Factura Electrónica, marzo 2025 · SAT
Error común
Guardar solo el acuse de “Solicitud recibida” y asumir que la factura ya está cancelada. Cuando la cancelación requiere aceptación del receptor, ese primer acuse únicamente confirma que la solicitud entró al sistema; la cancelación se concreta hasta que el receptor acepta o hasta que vencen los tres días hábiles sin respuesta, y es ese segundo momento el que hay que documentar para acreditar la baja del comprobante.
Guía completa: leer el artículo
En Cofadix: ver cómo se hace
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- CP01 — Es la clave del catálogo c_UsoCFDI que se registra siempre que un CFDI lleva incorporado el complemento para recepción de pagos (REP).